Сервисная поддержка

Продукты широко используются в ключевых сценариях, высокоскоростных, новых областях и высокотехнологичных приложениях в различных отраслях, таких как правительство, центральные предприятия, военная промышленность, финансы, энергетика, образование, медицина, Интернет, операторы и так далее.

Служба поддержки

ИНТЕРНЕТ СЕРВИС

Войдите на официальный сайт и обратитесь в онлайн-службу поддержки клиентов.

СЛУЖЕБНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

headoffice-cn@arottech.com

ВИДЕО УСЛУГА ОДИН НА ОДИН

Предоставление технических услуг один на один посредством видеоконференций в зависимости от потребностей пользователя.

Идея услуги

Специальность

Ведущие в отрасли исследования и разработки, производство, производство и возможности технического обслуживания, высококвалифицированная команда с глубоким пониманием бизнеса и технологий.

Всесторонний

Постоянное расширение областей обслуживания и максимальное удовлетворение ожиданий пользователей для предоставления комплексных услуг и постоянного создания ценности для наших пользователей.

Высокое качество

Всегда придерживаясь принципа обслуживания «пользователь в первую очередь», чтобы обеспечить высокое качество обслуживания для наших клиентов.

Гибкий

Быстро реагировать, предпринимать немедленные действия, прилагая все усилия для удовлетворения потребностей пользователя и стремясь повысить его удовлетворенность.

Послепродажное обслуживание

3 года бесплатной замены

В течение 3 лет с даты покупки (на основании даты счета-фактуры или действительного ваучера), если продукт имеет проблемы с качеством и нет явных или искусственных повреждений, покупатели могут заменить его бесплатно.

Пожизненная послепродажная техническая поддержка

Если есть какие-либо проблемы с качеством продукта, который использовался более 3 лет с даты покупки в нечеловеческих условиях, будет предоставлена пожизненная послепродажная техническая поддержка.

Сначала запчасти

Когда оборудование клиента выходит из строя, AROT вводит службу запасных частей в первую очередь, которая быстро доставляет запчасти на объект клиента, что позволяет им устранить проблему в кратчайшие сроки.