دعم الخدمة

تُستخدم المنتجات على نطاق واسع في السيناريوهات الرئيسية والسرعة العالية والمجالات الناشئة والتطبيقات المتطورة في مختلف الصناعات مثل الحكومة والمؤسسات المركزية والصناعة العسكرية والتمويل والطاقة والتعليم والرعاية الطبية والإنترنت والمشغلين وما إلى ذلك.

دعم الخدمة

خدمة الإنترنت

قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي والاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت

البريد الإلكتروني للخدمة

headoffice-cn@arottech.com

خدمة الفيديو الفردية

تقديم خدمات فنية فردية من خلال مؤتمرات الفيديو بناءً على دعم احتياجات المستخدم

فلسفة الخدمة

تخصص

قدرات البحث والتطوير والإنتاج والتصنيع والخدمات الفنية الرائدة في الصناعة، وفريق عالي الجودة يتمتع بفهم عميق للأعمال والتكنولوجيا.

شامل

التوسع المستمر في مجالات الخدمة وتعظيم توقعات المستخدمين لتوفير خدمة شاملة وخلق قيمة لمستخدمينا بشكل مستمر.

جودة عالية

الالتزام دائمًا بمبدأ الخدمة المتمثل في "المستخدم أولاً" من أجل توفير تجربة خدمة عالية الجودة لعملائنا.

رشيق

الاستجابة بسرعة، واتخاذ إجراءات فورية، وبذل كل جهد ممكن لتلبية احتياجات المستخدم، والسعي لتحسين رضا المستخدم.

خدمة ما بعد البيع

استبدال مجاني لمدة 3 سنوات

في غضون 3 سنوات من تاريخ الشراء (استنادًا إلى تاريخ الفاتورة أو قسيمة المبيعات الصالحة)، إذا كان المنتج يعاني من مشاكل في الجودة ولم يكن هناك أي ضرر واضح أو مصطنع، فيمكن للعملاء اختيار استبداله مجانًا.

الدعم الفني بعد البيع مدى الحياة

إذا كانت هناك أي مشكلات تتعلق بالجودة مع المنتج الذي تم استخدامه لأكثر من 3 سنوات منذ تاريخ الشراء في ظل ظروف غير بشرية، فسيتم توفير الدعم الفني لما بعد البيع مدى الحياة.

قطع الغيار أولا

عندما تتعطل معدات العميل، تقدم AROT خدمة قطع الغيار أولاً، والتي توفر قطع الغيار بسرعة إلى موقع العميل، مما يتيح له استكشاف المشكلة وإصلاحها في أقصر وقت ممكن.