جمع المعلومات الشخصية
في سياسة خصوصية AROTTECH، نشير إلى "المعلومات الشخصية"، والتي تعني معلومات أو رأي حول فرد محدد، أو فرد يمكن تحديد هويته بشكل معقول، سواء كانت المعلومات أو الرأي صحيحًا أم لا، وما إذا كانت المعلومات أو الرأي مسجلاً في الشكل المادي أم لا
يعد اسمك الأول والأخير والبلد/المنطقة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل التوظيف أمثلة على المعلومات التي قد تشكل معلومات شخصية. قد تتضمن المعلومات الشخصية أيضًا معلومات قد نجمعها حول تفضيلاتك الفردية. لن نقوم ببيع معلوماتك أو مشاركتها أو تأجيرها إلى أطراف ثالثة بأي طريقة بخلاف ما تم الكشف عنه في هذه السياسة. تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على كيفية تفاعلك معنا (عبر الإنترنت، دون الاتصال بالإنترنت، عبر الهاتف، وما إلى ذلك).
معلومات الاتصال الشخصية
يتضمن ذلك أي معلومات تسمح لنا بالاتصال بك شخصيًا، مثل اسمك أو عنوان التسليم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني. في بعض الحالات، قد يتضمن ذلك المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عن شخص آخر (على سبيل المثال، إذا قدمت اسم صديق وعنوان بريده الإلكتروني لإجراء مشاركة عربة التسوق/المنتج/العناصر المحفوظة).
نقوم عادةً بجمع معلومات الاتصال الشخصية فيما يتعلق بمجموعة متنوعة من الأنشطة، بما في ذلك تسجيل موقع الويب، واشتراكات البريد الإلكتروني، وميزات مجتمع موقع الويب، وعمليات الشراء عبر الإنترنت، واستفسارات خدمة العملاء، وتعليقات العملاء. إذا قمت بإنشاء حساب معنا، فقد يتم تخزين معلومات الاتصال الشخصية الخاصة بك ضمن ملف تعريف حسابك.
معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب
يشير هذا إلى أي معلومات تشكل جزءًا من ملفك الشخصي على شبكة اجتماعية تابعة لجهة خارجية (على سبيل المثال لا الحصر، Facebook/Twitter) والتي تسمح لشبكة التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية بمشاركتها معنا. تتضمن الأمثلة معلومات حسابك الأساسية (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد والمدينة الحالية وصورة الملف الشخصي ومعرف المستخدم وقائمة الأصدقاء وما إلى ذلك) وأي معلومات أو أنشطة إضافية أخرى تسمح لشبكة التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية بالقيام بها. مشاركتها مع مطوري تطبيقات الطرف الثالث. على سبيل المثال، قد نتلقى معلومات ملفك الشخصي على شبكة التواصل الاجتماعي (أو أجزاء منها) في كل مرة تقوم فيها بتنزيل تطبيق AROTTECH أو التفاعل معه على شبكة اجتماعية مثل Facebook أو Twitter أو في كل مرة تستخدم فيها إحدى ميزات الشبكات الاجتماعية المدمجة في AROTTECH (مثل نشر منتج AROTTECH على Facebook، ومشاركة الأخبار من موارد AROTTECH على Facebook، وما إلى ذلك).
نحن نجمع فقط معلومات تسجيل الدخول الفريدة لتلك الأنشطة التي تتطلب حسابًا، مثل التسجيل العام لموقع الويب، واشتراكات البريد الإلكتروني، وميزات مجتمع موقع الويب. يجب أن تظل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، وخاصة كلمة المرور الخاصة بك، سرية ولا يتم مشاركتها أبدًا مع أي شخص آخر. لتغيير عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول، قم بتسجيل الدخول إلى قسم إعداد الحساب ذي الصلة على موقعنا.
المعلومات الديموغرافية
يتضمن ذلك أي معلومات تصف خصائصك الديموغرافية أو النفسية. قد تتضمن الأمثلة موقعك الجغرافي (على سبيل المثال، الرمز البريدي والبلد/المنطقة وموقع الهاتف المحمول) والمنتجات التي يتم عرضها بشكل متكرر واللغة المفضلة.
نقوم عادةً بجمع معلومات ديموغرافية فيما يتعلق بمجموعة متنوعة من الأنشطة، بما في ذلك التسجيل العام للموقع، واستفسارات خدمة العملاء، ومعلومات تصفح الموقع. إذا قمت بإنشاء حساب معنا، فقد يُسمح لك بتعديل بعض المعلومات الديموغرافية المخزنة ضمن حسابك أو في متصفحك. للحصول على المعلومات الديموغرافية المخزنة ضمن ملفك الشخصي على شبكة اجتماعية تابعة لجهة خارجية (على سبيل المثال، Facebook وTwitter وLinkedin وGoogle+ وما إلى ذلك)، راجع فقرة منفصلة حول "معلومات الشبكة الاجتماعية".
معلومات الكمبيوتر التقنية
يتضمن ذلك أي معلومات حول نظام الكمبيوتر أو أي جهاز تكنولوجي آخر قد تستخدمه لتصفح موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو خدماتنا عبر الإنترنت. نقوم عادةً بجمع هذه المعلومات من خلال التقنيات الآلية مثل ملفات تعريف الارتباط والعلامات. قد تتضمن أمثلة معلومات الكمبيوتر الفنية عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ونوع نظام التشغيل، وموفر خدمة الإنترنت (ISP)، ونوع متصفح الويب.
معلومات استخدام الموقع
يتضمن ذلك معلومات حول كيفية استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت والتنقل فيها، بما في ذلك الروابط التي تنقر عليها والصفحات أو المحتوى الذي تشاهده ومدة عرضه، وغيرها من المعلومات والإحصائيات المماثلة حول تفاعلاتك مع موقعنا أو تطبيقنا ( على سبيل المثال، تاريخ ووقت الزيارة، والموقع الذي أتيت منه، والمنتجات التي يتم مشاهدتها بشكل متكرر، وأنشطة الموقع، وما إلى ذلك).
يتم التقاط هذه المعلومات باستخدام تقنيات التتبع الآلية مثل ملفات تعريف الارتباط أو Yandex Metrica، ويمكن أيضًا جمعها من خلال استخدام خدمات تتبع الطرف الثالث (مثل Google Analytic) التي تجمع البيانات بشكل إجمالي (مثل عدد الزيارات إلى صفحة معينة، أو مقدار الوقت الذي يقضيه على موقع ويب). قد نستخدم أيضًا هذه البرامج، مثل Yandex Metrica، للحصول على معلومات حول كيفية استجابة المستخدمين لرسائل بريد إلكتروني معينة (على سبيل المثال، وقت فتح البريد الإلكتروني، والمكان الذي يرتبط به المستخدم من البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك). يرجى عرض المزيد في ملفات تعريف الارتباط ومحتويات الأطراف الثالثة.
ردود فعل المستهلك
يتضمن ذلك المعلومات التي تشاركها معنا طوعًا حول تجربتك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا. قد تتضمن الأمثلة المراجعات والاقتراحات غير المرغوب فيها، أو الأسئلة والتعليقات الأخرى المتعلقة بمنتجاتنا. نقوم عادةً بجمع هذه المعلومات في شكل مراجعة المنتج، والأسئلة والأجوبة، وطلب المخزون، والحصول على عرض أسعار، وإنشاء حالة، وإرسال حلول فنية، ومراجعة عملاء Google وخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الخط الساخن.
معلومات الشبكة الاجتماعية
يشير هذا إلى أي معلومات تشكل جزءًا من ملفك الشخصي على شبكة اجتماعية تابعة لجهة خارجية (على سبيل المثال لا الحصر، Facebook/Twitter) والتي تسمح لشبكة التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية بمشاركتها معنا. تتضمن الأمثلة معلومات حسابك الأساسية (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد والمدينة الحالية وصورة الملف الشخصي ومعرف المستخدم وقائمة الأصدقاء وما إلى ذلك) وأي معلومات أو أنشطة إضافية أخرى تسمح لشبكة التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية بالقيام بها. مشاركتها مع مطوري تطبيقات الطرف الثالث. على سبيل المثال، قد نتلقى معلومات ملفك الشخصي على شبكة التواصل الاجتماعي (أو أجزاء منها) في كل مرة تقوم فيها بتنزيل تطبيق AROTTECH أو التفاعل معه على شبكة اجتماعية مثل Facebook أو Twitter أو في كل مرة تستخدم فيها إحدى ميزات الشبكات الاجتماعية المدمجة في AROTTECH (مثل نشر منتج AROTTECH على Facebook، ومشاركة الأخبار من موارد AROTTECH على Facebook، وما إلى ذلك).
لمعرفة المزيد حول كيفية حصولنا (أو مطوري تطبيقات الطرف الثالث) على معلوماتك من شبكة اجتماعية تابعة لجهة خارجية، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لشبكة التواصل الاجتماعي ذات الصلة. أنت تقر أيضًا باستخدام معلوماتك الشخصية لمطابقة المعلومات مع شبكة اجتماعية لأغراض إعلانية.
معلومات الدفع
يتضمن ذلك أي معلومات تستخدمها لإجراء عملية شراء، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك (اسم حامل البطاقة، رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، وما إلى ذلك)، ومعلومات الدفع الأخرى إذا اخترت الدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم/PayPal/ تحويلة كهربية بالسلك. يتضمن هذا أيضًا اسم إرسال الفواتير والعنوان المرتبط بطريقة الدفع الخاصة بك.
المعلومات الشخصية من الأطفال
لن يتم جمع المعلومات الشخصية من قبل أي شخص تعرف AROTTECH أنه تحت سن الثامنة عشرة (18) دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. لا يجوز للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18 عامًا) تقديم معلومات شخصية إلا بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
معلومات الجوال
إذا قمت بالوصول إلى موقعنا أو تطبيقنا عبر جهاز محمول مثل الهاتف الذكي، فقد تتضمن المعلومات المجمعة أيضًا معرف الجهاز الفريد لهاتفك والعلامة التجارية والنوع وشركة المشغل ونظام التشغيل.
استخدام المعلومات الشخصية
نحن نستخدم المعلومات الشخصية لفهم اهتمامات واحتياجات عملائنا بشكل أفضل، ولاستكمال معاملات الشراء وتلبية الطلبات ولتحسين جودة المنتجات باستمرار.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية بالطرق التالية:
صيانة الحساب
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للحفاظ على حساباتك معنا، بما في ذلك إدارة أي برامج لرضا العملاء أو تحسين المنتجات المرتبطة بحسابك. يتضمن هذا عادةً استخدام المعلومات الشخصية التي تم جمعها في الأصل لإعداد حسابك (على سبيل المثال، معلومات الاتصال الشخصية، ومعلومات الدفع، وعنوان التسليم، ومعلومات تسجيل الدخول إلى الحساب، والمعلومات الديموغرافية، وما إلى ذلك) أو سجل الشراء.
خدمة الزبائن
يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لتزويدك بخدمة العملاء، بما في ذلك الردود على استفساراتك، وطلب المخزون، وورقة الأسعار، وطلب الحلول الفنية، وما إلى ذلك. إذا استمتعت بخدمتنا دون اتصال بالإنترنت (على سبيل المثال، تقديم طلب أو طلب عرض أسعار عن طريق الاتصال بمدير الحساب بدلاً من ذلك) للقيام بها مباشرة عبر الإنترنت)، قد نعرض بيانات الخدمة (محتوى الطلب أو عرض الأسعار دون الاتصال بالإنترنت) في مركز حسابك لنوفر لك إدارة أفضل للحساب. يتطلب هذا عادةً جمع واستخدام بعض معلومات الاتصال الشخصية (مثل اسمك أو هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني) والمعلومات المتعلقة بسبب استفسارك (مثل حالة الطلب، أو المشكلة الفنية، أو سؤال/شكوى المنتج، وما إلى ذلك). يمكن توفير خدمة العملاء من خلال أشكال مختلفة من الاتصالات، بما في ذلك مراسلات البريد الإلكتروني ودعم مركز الاتصال والدردشة المباشرة عبر الإنترنت.
تحسين المنتج وتخصيصه
يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لتزويدك بخدمة العملاء، بما في ذلك الردود على استفساراتك وطلب المخزون وورقة الأسعار وطلب الحلول الفنية وما إلى ذلك. ويتطلب هذا عادةً جمع واستخدام بعض معلومات الاتصال الشخصية (مثل اسمك أو عنوان الهاتف أو البريد الإلكتروني) والمعلومات المتعلقة بسبب استفسارك (مثل حالة الطلب، أو المشكلة الفنية، أو سؤال/شكوى المنتج، وما إلى ذلك). يمكن توفير خدمة العملاء من خلال أشكال مختلفة من الاتصالات، بما في ذلك مراسلات البريد الإلكتروني ودعم مركز الاتصال والدردشة المباشرة عبر الإنترنت.
تحسين المنتج والخدمة
يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لتشجيعك على المشاركة بشكل أكثر نشاطًا في منتجاتنا وخدماتنا (بما في ذلك مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا)، وبالتالي زيادة المشاركة الشاملة للعلامة التجارية وتحسين منتجاتنا/خدماتنا. يتضمن هذا في الغالب جمع المحتوى الذي ينشئه المستهلك واستخدامه ونشره (مثل مراجعات المنتج/الطلب).
وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا وندعوك لكتابة مراجعة حول منتجاتنا وخدماتنا في هذه الصفقة. إذا اخترت الانضمام إلى برنامج مراجعة العملاء من Google، فستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا من Google حول هذا الموضوع.
الشبكات الاجتماعية لطرف ثالث
يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها عندما تتفاعل مع ميزات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية مثل "النشر على Facebook" أو "التغريد على Twitter". قد يتم دمج هذه الميزات في مواقعنا أو تطبيقاتنا لأغراض السماح لك بمشاركة منتج/أخبار AROTTECH مع أصدقائك، أو لأغراض أخرى معلنة. إذا كنت تستخدم هذه الميزات، فقد يكون لدينا القدرة على الحصول على معلومات معينة عنك من ملفك الشخصي على الشبكات الاجتماعية (راجع "معلومات الشبكة الاجتماعية"). يمكنك معرفة المزيد حول كيفية عمل هذه الميزات وبيانات الملف الشخصي التي قد نحصل عليها عنك، من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لشبكة التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية ذات الصلة.
تحسين الموقع وتخصيصه
يجوز لنا جمع معلوماتك واستخدامها لتحسين وتخصيص تجربتك على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا. ويتم ذلك عادةً من خلال تقنيات التتبع الآلي التي تجمع وتتذكر معلومات معينة لتسجيل الدخول إلى الحساب، والمعلومات الفنية، و/أو معلومات استخدام موقع الويب السابقة، و/أو عنوان IP. على سبيل المثال، قد نتذكر عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بتسجيل الدخول حتى تتمكن من تسجيل الدخول بسرعة في المرة القادمة عندما تزور موقعنا على الويب. واستنادًا إلى هذا النوع من المعلومات، قد نعرض لك أيضًا محتوى AROTTECH محددًا يتوافق مع بلدك/منطقتك.
ميزات مشاركة موقع الويب (على سبيل المثال، مشاركة عربة التسوق/المنتج/العناصر المحفوظة مع صديق)
قد نطلب معلوماتك الشخصية ونستخدمها حتى تتمكن من استخدام ميزات مشاركة موقع الويب، مثل ميزات المشاركة مع الأصدقاء. تتيح لك هذه الميزات مشاركة معلومات معينة عن المنتج أو العناصر/العربات المحفوظة أو عربة التسوق بسهولة مع زملائك أو أصدقائك. قد تتطلب هذه الميزات أيضًا جمع واستخدام المعلومات الشخصية لأصدقائك (مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني) بحيث يمكن تسليم الرسالة أو المحتوى المحدد لمرة واحدة إلى المستلمين المناسبين. في معظم الحالات، لا نحتفظ بالمعلومات المقدمة. في بعض الحالات (على سبيل المثال، كجزء من برنامج الرجوع إلى مشاركة البيانات)، قد نقوم بتخزين المعلومات حتى نتمكن من تتبع بيانات الإحالات واستنتاجها. بالنسبة لميزات المشاركة الأخرى التي تديرها شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية (مثل ميزات "المشاركة" على Facebook وميزات "Tweet" على Twitter)، يرجى الرجوع إلى موقع الويب الخاص بشبكة التواصل الاجتماعي ذات الصلة للحصول على معلومات إضافية.
وفاء النظام
يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لمعالجة طلباتك وتسليمها، ولإبلاغك بحالة طلباتك. قد يتضمن ذلك جمع واستخدام بعض معلومات الاتصال الشخصية و/أو معلومات الدفع و/أو معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب و/أو المعلومات الأخرى المتعلقة بعملية الشراء (مثل المنتجات المطلوبة).
نظرًا لأنه يتم تنفيذ عمليات الدفع والشحن والتسليم من قبل طرف ثالث (بنك أو شركة دفع عبر الإنترنت أو شركة لوجستية)، فسنشارك معلوماتك الشخصية معهم لأغراض تنفيذ الطلب. ونتيجة لذلك، قد تتلقى أيضًا اتصالات من هذا الطرف الثالث (سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو طرق الاتصال الأخرى) فيما يتعلق بإتمام الدفع أو التسليم.
تسويق
قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليك لإبقائك على علم بما نقوم به ولمساعدتك على رؤية منتجاتنا وخدماتنا والعثور عليها.
أغراض عامة أخرى (مثل أمان موقع الويب والبحث الداخلي)
يجوز لنا جمع معلوماتك واستخدامها لأغراض تجارية عامة أخرى، مثل الحفاظ على التشغيل اليومي وأمن مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وإجراء السجلات الداخلية والدراسات الديموغرافية. تتطلب هذه الأنشطة في الغالب جمع واستخدام بعض المعلومات الديموغرافية، ومعلومات الكمبيوتر التقنية، ومعلومات استخدام موقع الويب، وتعليقات العملاء.
الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة
يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية أو الكشف عنها بحسن نية بأننا مخولون قانونًا للقيام بذلك، أو أن القيام بذلك ضروري بشكل معقول لحمايتك، أو للامتثال للإجراءات القانونية أو السلطات، أو للرد على أي مطالبات، أو لحماية الحقوق أو الملكية أو السلامة الشخصية لشركة AROTTECH Wholesale أو أعضائنا أو موظفينا أو الجمهور.
يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية بين:
شركاتنا ذات الصلة (على سبيل المثال، مكتبنا الرئيسي، مكتب CN الفرعي، وما إلى ذلك)
مقدمو الخدمات لدينا، بما في ذلك مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، وشركات التوصيل، ومقدمو خدمات الدردشة المباشرة، ومراكز الاتصال الخارجية، ومقاولو التنفيذ من الأطراف الثالثة؛
مستشارونا المحترفون، بما في ذلك المحاسبون والمدققون والمحامون لدينا لأغراض معينة؛
مشغلو أنظمة الدفع والمؤسسات المالية؛
الوكالات الحكومية إذا لزم الأمر أو طلبها القانون؛
يوتيوب فيديو الإضافات؛
تقوم مواقع الويب هذه بتحليل مقدمي الخدمات والمكونات الإضافية لخدمة شبكات التواصل الاجتماعي المدرجة أدناه:
فيسبوك بيكسل
Facebook Pixel هي خدمة تحليلية يقدمها Facebook. عندما تزور موقعنا على الويب وتتخذ إجراءات محددة، يتم جمع بيانات السلوك هذه وتلخيصها في منصة إعلانات فيسبوك لمساعدتنا في تقديم الإعلانات بناءً على اهتماماتك الفعلية أو توجهاتك السلوكية.
ينكدين انسايت
LinkedIn Insight هي أداة تحليلية تقدمها LinkedIn والتي تتتبع تلقائيًا بيانات تحويل المستخدم من خلال تحليل علامات مجموعات المستخدمين التي تزور موقعنا حتى نتمكن من تحسين حملاتنا الترويجية.
إدارة العلامات جوجل
على أساس مصلحتنا المشروعة (الاهتمام بالتحليل والتحسين والتشغيل الاقتصادي لموقعنا على الويب)، يستخدم موقع الويب هذا برنامج Google Tag Manager المقدم من شركة Google Inc. وتسمح هذه الخدمة بإدارة علامات موقع الويب من خلال واجهة واحدة.
تحليلات كوكل
لغرض التحسين المستمر لصفحاتنا، نستخدم Google Analytics، وهي خدمة تحليل ويب تابعة لشركة Google Inc. وفي هذا السياق، يتم إنشاء ملفات تعريف استخدام بأسماء مستعارة ويتم استخدام ملفات تعريف الارتباط. المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك لهذا الموقع مثل:
نوع المتصفح / الإصدار،
نظام التشغيل المستخدم
عنوان URL المُحيل (الصفحة التي تمت زيارتها مسبقًا)،
اسم المضيف للكمبيوتر الذي يمكنه الوصول (عنوان IP)،
وقت طلب الخادم،
يتم نقلها إلى خادم Google في الولايات المتحدة وتخزينها هناك.
جوجل ادوردس
تتبع التحويل من Google AdWords عبارة عن خدمة تحليلية تقدمها شركة Google Inc. والتي تربط البيانات من شبكة إعلانات Google AdWords بالإجراءات التي يتم تنفيذها على موقعنا أو تطبيقاتنا. من خلال تدابير الاستهداف، نريد فقط عرض الإعلانات بناءً على اهتماماتك الفعلية أو توجهاتك السلوكية.
مراجعة عملاء جوجل
إن آراء العملاء عبر Google عبارة عن برنامج يسمح لك بتقييم تجربة الشراء الخاصة بك فيما يتعلق بمواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا. يمكن أن يساعد التقييم الذي تقدمه في مراجعتك المتسوقين الآخرين على اتخاذ قرار مستنير بالشراء.
بعد الانتهاء من تقديم الطلب، سيكون هناك مربع حوار يسألك عما إذا كنت على استعداد لمشاركة رأيك. إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن سلامة معلوماتك الشخصية، فما عليك سوى النقر فوق "لا". إذا اخترت الاشتراك في برنامج الاستطلاع من آراء العملاء عبر Google، فسوف ترسل لك Google بريدًا إلكترونيًا واحدًا بعد أيام قليلة من تسليم طلبك. نتيجة لاختيارك، ستقوم Google بجمع عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب والبلد ومعلومات التسليم. لكن لن تقوم Google مطلقًا بإرسال أي رسائل بريد إلكتروني أخرى أو استخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر (باستثناء ما هو مذكور في هذه الفقرة).
المكونات الإضافية لخدمات الشبكات الاجتماعية (SNS).
فيما يتعلق بمقدمي خدمات SNS في AROTTECH، فهي تشمل Facebook أو Twitter أو Google+ أو Linkedin. عندما تزور إحدى صفحات موقعنا الإلكتروني التي تحتوي على مثل هذا البرنامج الإضافي، يتصل متصفحك مباشرة بخوادم SNS المقابلة. يتم نقل محتوى البرنامج الإضافي بواسطة شركة SNS مباشرة إلى متصفحك ويتم دمجه في الصفحة. من خلال هذا التكامل، تتلقى شركات SNS هذه المعلومات التي تفيد بأن متصفحك قد وصل إلى الصفحات ذات الصلة، حتى إذا لم يكن لديك ملف تعريف SNS أو لم تقم بتسجيل الدخول حاليًا إلى مواقع SNS. سيتم نقل هذه المعلومات (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) من متصفحك مباشرةً إلى خادم SNS في الولايات المتحدة وتخزينها هناك.
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى موقع SNS، فيمكنهم على الفور تعيين زيارتك لموقعنا على الويب باستخدام ملف تعريف SNS الخاص بك. إذا كنت تتفاعل مع المكونات الإضافية، على سبيل المثال، انقر فوق الزر "أعجبني/تغريد/+1/مشاركة" أو تركت تعليقًا، فسيتم نشر هذه المعلومات في ملف تعريف SNS الخاص بك، وعرضها على أصدقائك ونقلها إلى خادم SNS وتخزينها هناك.
يمكن إعادة تعيين الغرض من جمع المعلومات ونطاقه، والمعالجة الإضافية واستخدام المعلومات الشخصية بواسطة SNS، وحقوقك في هذا الصدد، وتحديد خيارات حماية خصوصيتك في مواقع SNS الإلكترونية.
الكشف عن المعلومات الشخصية عبر الحدود
لأغراض الحصول على خدمات معينة، من المرجح أن تكشف AROTTECH أحيانًا عن المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها عنك لأطراف ثالثة في الخارج، في الغالب إلى الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.
قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية عبر الحدود في ظل الظروف التالية:
نحن نستخدم موفري الخدمات (على سبيل المثال خدمات تحليل الويب والشبكات الاجتماعية المذكورة أعلاه) أو خدمات تخزين البيانات الموجودة في الخارج؛
يجب أن يتم الدفع أو التسليم الدولي لتلبية الطلبات؛
نحن بحاجة إلى الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية الأجنبية.
عندما نكشف عن معلوماتك الشخصية في الخارج للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، تضمن AROTTECH نقل المعلومات وفقًا لهذا البيان ووفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها من جانبنا.
تتأكد AROTTECH من أن نفس المستوى من حماية الخصوصية والأمان يسود في البلد المتلقي. ويتم ضمان ذلك، من بين أمور أخرى، من خلال إلزام مزود الخدمة بالتصرف حصريًا وفقًا لتعليمات AROTTECH واتخاذ جميع التدابير التقنية التي تحمي معلوماتك الشخصية بشكل مستمر بنفس القدر كما هو الحال في بلد المنشأ.
بسكويت
قبول ملفات تعريف الارتباط ليس ضروريًا للوصول إلى AROTTECH. ومع ذلك، نلفت انتباهك إلى أن عدم قبول ملفات تعريف الارتباط قد يحد من بعض وظائف معينة في موقعنا. يمكنك إعادة ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط في أي وقت إذا كنت ترغب في ذلك.
ما هي ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على حامل البيانات الخاص بك وتسجل إعدادات وبيانات معينة لتبادلها مع نظامنا عبر متصفحك.
بشكل عام، هناك نوعان مختلفان من ملفات تعريف الارتباط:
ما يسمى بملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة، والتي يتم حذفها بمجرد إغلاق المتصفح الخاص بك؛
ملفات تعريف الارتباط المؤقتة/الدائمة، التي يتم تخزينها على ناقلات البيانات الخاصة بك لفترة أطول أو بدون حدود.
ما هي ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها AROTTECH؟
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة، والتي سيتم حذفها تلقائيًا من القرص الثابت الخاص بك في نهاية جلسة المتصفح. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة مطلوبة، على سبيل المثال، لإتاحة وظيفة عربة التسوق لك على عدة صفحات.
بالإضافة إلى ذلك، نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط التي تبقى على القرص الثابت لديك. وفي زيارة لاحقة، يتم التعرف تلقائيًا على أنك قمت بزيارة AROTTECH مسبقًا، وأخبرنا بالإدخال والإعدادات التي تفضلها. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط المؤقتة أو حتى الدائمة (التي تتراوح مدتها من يوم واحد إلى عامين) على القرص الثابت لديك ويتم حذفها تلقائيًا بعد الفترة المحددة مسبقًا.
ما هي المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط
في ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها AROTTECH، يتم تخزين البيانات المجهولة فقط. اسمك وعنوان IP الخاص بك والمعلومات الشخصية الأخرى التي يمكن استخدامها لتتبعك مباشرة لا يتم وضعها في ملف تعريف الارتباط. على أساس تقنية ملفات تعريف الارتباط، نتلقى فقط معلومات مجهولة المصدر، تتعلق على سبيل المثال بعربات التسوق الخاصة بنا التي تمت زيارتها، والمنتجات التي تم عرضها، وما إلى ذلك.
لماذا يستخدم AROTTECH ملفات تعريف الارتباط
لن يتم استخدام هذه المعلومات أبدًا لتحديد هويتك الشخصية، ولكنها تساعدنا فقط في التعرف على اهتماماتك وتذكرها حتى نتمكن من تخصيص المحتوى وتعزيز تخصيص تجربة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بك. على سبيل المثال، بعد الإعداد الأولي وتسجيل الدخول، تمكنك ملفات تعريف الارتباط هذه من العودة إلى موقعنا مرة أخرى دون الحاجة إلى تسجيل الدخول في كل مرة.
باستخدام هذه التكنولوجيا، يمكننا التعرف على اهتماماتك وتقديم منتجات/خدمات محددة لجعل موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام وأكثر فعالية وأكثر أمانًا. سيعتمد المحتوى على المعلومات التي تم الحصول عليها من الاتصال بتحليل تدفق النقرات (على سبيل المثال، يعتمد ذلك على حقيقة أنه خلال الأيام القليلة الماضية تم عرض كابلات الألياف الضوئية فقط). هدفنا هو جعل تجربة التسوق الخاصة بك مريحة قدر الإمكان.
كيف يمكنك منع تخزين ملفات تعريف الارتباط
في متصفحك، يمكنك ضبط الإعداد الذي يسمح بتخزين ملفات تعريف الارتباط فقط عندما توافق عليه، وبالتالي منع تخزين ملفات تعريف الارتباط في المستقبل.
كيف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية
حقك في الوصول أو التصحيح
لديك الحق في الوصول إلى أو تصحيح أي من معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا سابقًا.
يمكنك تحديث ملف تعريف حسابك والمعلومات الشخصية ذات الصلة في أي وقت. يمكنك تغيير هذه المعلومات في "إعدادات الحساب". إذا كانت لديك أسئلة حول حسابك أو واجهت مشاكل في الوصول إلى حسابك، فيمكنك الحصول على المساعدة من فريق خدمة العملاء.
لديك الحق في رفض عرض بيانات الخدمة غير المتصلة بالإنترنت في مركز حسابك على موقع AROTTECH عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها، فيرجى الاتصال بنا من خلال نموذج الاستفسار الخاص بنا، وإرسال بريد إلكتروني إلى info@AROTTECH.com، والاتصال على +65 6018 4214.
في حين أنه يمكن التعامل مع غالبية الأسئلة والقضايا المتعلقة بالوصول بسرعة، إلا أن الطلبات المعقدة قد تستغرق المزيد من البحث والوقت. في مثل هذه الحالات، سيتم معالجة المشكلات، أو سنتصل بك بخصوص المشكلة والخطوات التالية المناسبة.
حقك في إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
قد تقوم AROTTECH والأطراف الثالثة الموثوقة لدينا بالاتصال بك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة (خدمة الرسائل القصيرة) أو البريد الإلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال قنوات الاتصالات الإلكترونية أو الناشئة أو الرقمية أو التقليدية باستخدام المعلومات المقدمة من أجل الاتصال بك فيما يتعلق بالمعلومات الأساسية لأغراض جمع المعلومات الشخصية كما هو مذكور أعلاه.
لا تقوم AROTTECH بإرسال معلومات إعلانية أو تسويقية دون الحصول على موافقة مسبقة، على سبيل المثال الموافقة الواردة في سياسة الخصوصية هذه. إذا تلقيت اتصالات منا لا ترغب في تلقيها، فيمكنك إزالة اسمك من قاعدة بياناتنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@AROTTECH.com. يُرجى الانتظار لمدة 30 يومًا حتى تتم معالجة هذا الطلب.
على الرغم من إزالة اسمك من قائمة تلقي المعلومات الإعلانية والتسويقية المستقبلية، فقد نرسل لك "رسائل بريد إلكتروني إدارية" غير تجارية. تتعلق رسائل البريد الإلكتروني الإدارية بإعدادات حساب AROTTECH الخاص بك وقد تتضمن تأكيد الطلب وإشعارات تحديث الحالة والطلبات والاستفسارات حول منتجاتنا وخدماتنا. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني هذه أيضًا، فيمكنك إزالة اسمك من قاعدة البيانات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@AROTTECH.com.
الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية
ستحتفظ AROTTECH بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط؛ حسب الحاجة لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات؛ حسب الحاجة للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو في وقت التحصيل؛ حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، احترام عمليات إلغاء الاشتراك)، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا؛ أو إلى الحد الذي يسمح به القانون.
في نهاية فترة الاحتفاظ، ستتخذ AROTTECH الخطوات المعقولة في ظل الظروف لتدمير المعلومات أو لضمان عدم التعرف على المعلومات بعد الآن.
التسوق الآمن على AROTTECH
يستخدم موقعنا تقنية تشفير SSL عالية المستوى، وهو برنامج الأمان الأكثر تقدمًا والمتوفر حاليًا للمعاملات عبر الإنترنت. نحن نأخذ خصوصية وأمن الدفع والمعلومات الشخصية الخاصة بك على محمل الجد ويتم تغطية كل جانب من جوانب معلوماتك الشخصية.
ماذا يمكنك أن تفعل أيضا؟
يتم تنفيذ معظم المعاملات عبر الإنترنت بشكل آمن ولكن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتقليل فرص الاحتيال.
1. تأكد من تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات المحدث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. العديد منها متاح بتكلفة قليلة جدًا أو مجانًا.
2. تأكد من أن متصفحك هو أحدث إصدار.
3. نحن لا نرسل رسائل بريد إلكتروني تطلب معلومات شخصية. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تدعي أنها من AROTTECH تطلب معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على +65 6018 4214 على الفور.
4. تأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك قوية ولا تشاركها مع أي شخص. ولا تستخدم نفس كلمة المرور على مواقع الويب المختلفة.
تنبيهات المسح
تنصح AROTTECH العملاء بأن يكونوا على دراية بالرسائل النصية والمكالمات الهاتفية والمواقع الإلكترونية والمسابقات وغيرها من جهات الاتصال غير المرغوب فيها التي تستخدم العلامة التجارية AROTTECH دون إذن منا. تحاول هذه العروض في الغالب جمع معلوماتك الشخصية أو معلوماتك المالية أو طلب الدفع مقابل السلع أو الخدمات. لن تطلب AROTTECH أبدًا تفاصيل شخصية أو مصرفية في الاتصالات غير المرغوب فيها. لن تطلب الشركات المشروعة أو الوكالات الحكومية أبدًا معلومات الدفع الخاصة بك بطريقة غير رسمية (مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وما إلى ذلك).
ننصحك بالحذر من الطلبات المقدمة إلى:
1. أكمل استبيان رضا العملاء الذي يعدك بمكافأة عند الانتهاء، حيث يُطلب منك تفاصيل شخصية أو معلومات مالية.
2. مشاركة/الإعجاب بمنشور على الفيسبوك مقابل الحصول على خصم.
3. الاتصال برقم هاتف محدد وتقديم المعلومات الشخصية.
4. النقر على رسالة بريد إلكتروني ترتبط بموقع ويب ضار.
5. قم بالوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما لا تبلغ عن مشكلة.
كيفية تقديم شكوى
إذا كان لديك سؤال أو شكوى بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو جمع معلوماتك الشخصية أو الاحتفاظ بها أو الكشف عنها أو التخلص الآمن منها أو تدميرها، فيجب توجيه تعليقاتك في المقام الأول إلى فريق دعم AROTTECH عبر البريد الإلكتروني إلى info@AROTTECH. كوم، الاتصال على +65 6018 4214.
سنحقق في شكواك على الفور ونحاول حل المشكلة ونقدم لك الرد في غضون 30 يومًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم دائمًا بنشر السياسة المعدلة هنا. يرجى ملاحظة أن حقوقنا في استخدام معلوماتك الشخصية ستعتمد على سياسة الخصوصية المعمول بها في وقت استخدام المعلومات. إن استمرارك في استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية بعد أي تعديل من هذا القبيل سيكون تأكيدًا على قبولك للتعديلات. نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لذلك نقترح عليك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.